开云全站 开云平台开云全站 开云平台为持续深化“放管服”改革，营造更安心、更省心、更舒心的税收营商环境，绥化市北林区税务局将推进“税费管家”工作与落实“便民办税春风行动”相融合，创新提出了“政策找人、红利送人、难题找我”的精准服务理念，实行“税费管家‘一人扎口管理’——专家团队后台支撑解决”的服务方式，在税费政策落实、业务办理、诉求响应等方面，为纳税人提供精细化、智能化、个性化的服务，让“税费管家”主动服务纳税人、一对一上门走访，制作税费管家联系卡，确保纳税人“人人手中有名片，人人明白该找谁”。
北林区税务局组织了区局、分局两级专家团队，借助专家团队力量第一时间解决纳税人提出的疑难问题。“税费管家”在主动服务纳税人过程中对收集到的意见建议和汇总的疑难问题，按“三步走”策略分类分析、精准应对，即：可以由“税费管家”独立解决、即时答复的，秉承积极响应、准确解答、高效解决的原则，现场为纳税人处理；“税费管家”无法独立解决的迅速整理提交本级专家团队协同解决，通过相关业务部门骨干同向发力，为纳税人解决疑难；区局专家团队会商后无法解决的，及时向上级局请示解决，通过分类施策、逐级会商、高效高速解决纳税人的疑难问题，提升纳税人满意度和获得感。Kaiyun 开云网站Kaiyun 开云网站