2002年8月，一汽轿车在全国率先推出全新的售后服务模式—— “管家式服务”。将其“管家式服务”做出这样的定义：“
顾客是主人，我们做管家。主人想不到的管家要为主人想到，主人想到做不到的事情，管家要替主人做到”
。当顾客购买了一汽轿车产品后一切事情都交给销售服务中心来办，真正做到了顾客是“主人”，销售服务中心是“管家”。
橙色代表着我们的热情之意，真诚之心，以顾客的需求为基础，不断完善自己，时时考虑顾客，以顾客的满意为目标，不断努力。
灰色、黑色给人以稳重、严谨、信任之感，代表着我们产品制造过程中的理念，也代表着我们“管家式”服务的态度，要以严谨、稳重的服务态度，努力争取顾客信任。
休闲座椅给人舒适、Kaiyun官网入口 最新网址轻松之感。只要选择我们的产品，也就拥有了自己的管家，您所需要做的就是享受我们产品所带来的乐趣。
将顾客视为主人。主人（顾客）只管开车，其余的事由管家（我们）来做，为主人处理和车辆有关的一切服务活动，突破以往销售服务中心只负责维修的局限，以顾客为本，开展多元化、人性化、差异化的服务，从顾客买车到用车、养车都没有后顾之忧，实现人车共同关爱，让顾客尽情享受产品所带来惬意与欢乐。
在您到店的第一时间热情接待您，倾听您的要求，在第一时间内详尽提供车辆的维修方案，在第一时间内解决车辆隐患和故障，在第一时间内交车并解释车辆维修项目及费用。
无论您身在何处，只要来到我们销售服务中心，均能享受到为顾客休息提供多功能服务所带来的超凡享受，在享受中度过维修等待时间。
您的资料和需求均被我们一一记录，根据您的特点，对您提供预约服务，车辆保养、节日、生日、活动、年检、保险提醒，为您免费办理相关业务。
不必担心因车辆维修时间较长所带来的出行不便，在管家确认后，Kaiyun官网入口 最新网址将为您提供代用车服务。Kaiyun 开云官网入口Kaiyun 开云官网入口